Audits mit Coaching

Ein Auditor ist nicht mehr der Prüfer, der Fehler sucht. Er ist Kooperationspartner, um ein QM-System weiterzuentwickeln.

Der Begutachter hat bei internen Audits mehr und mehr die Aufgabe, Sachverhalte so zu hinterfragen, dass man gemeinsam Lösungen für Probleme findet.

Sie sollen ihr eigenes System weiterentwickeln und damit langfristig arbeiten. Das setzt Zufriedenheit mit den eigenen Zielen und Möglichkeiten voraus. Das Audit ist lediglich eine Momentaufnahme. Ein kleiner Schritt.

Nach wie vor geben Checklisten einen Anhalt, welche Punkte zu hinterfragen sind. Anhand der Checklisten werden Ergebnisse festgestellt. Aber ein souveräner Begutachter fragt nicht Punkt für Punkt ab, sondern ermittelt die Inhalte aus Gesprächen heraus. Die Kommunikation zeigt zudem, wie Mitarbeiter zu den jeweiligen Punkten stehen; unabhängig vom status quo des Systems auf Papier.

Aus den Auditergebnissen werden unmittelbar Verbesserungsmöglichkeiten abgeleitet und besprochen.